件名：Clove取引に関する事実確認・返金検討・記録保全のお願い（取引番号：［番号］）
宛先：support@clove.jp（送信前に公式サイトで再確認）
CC：［本件の写しを受け取ると確認した日本の担当窓口］、［取引に関係する香港店舗・法人の確認済み連絡先］
※未確認・該当なしのCC欄は削除してください。公式フォームへの提出は別途行います。

株式会社トラストハブ　Cloveご担当者様

私は［居住国・地域］在住の利用者です。以下の取引について、説明と解決を求めます。

1. 利用者ID：［本人のID］
2. 決済日時・通貨・金額：［日時、通貨、実際の支払額］
3. 取引番号・商品番号・利用URL：［記入］
4. 支払前に確認した説明：［原文と保存画像の番号］
5. 実際に生じた問題：［未着、説明との相違、アクセス制限等の具体的事実］
6. これまでの問い合わせと回答：［日時・受付番号・内容。未回答ならその旨］
7. 求める解決：［返金を求める金額・根拠／商品提供／記録提供等］

対象取引に適用された商品条件、利用者割り当ての有無と用途、抽選・決済・ポイント交換・発送履歴、アカウント措置の理由について、私の取引に関する範囲で説明と記録提供をお願いします。第三者の個人情報の開示は求めません。

関連する設定、実行・変更履歴、取引記録、問い合わせ記録を、適用法令等に従って保全してください。保持期間と提供可能な資料もお知らせください。期限のある未受領商品等については、権利を失わないために必要な手続と保全可否を案内してください。

［希望する回答日］までに受領確認と回答予定をご連絡ください。これは私の希望する回答日です。必要に応じて、消費者相談機関・決済事業者・警察に、確認できた事実と資料を提出して相談します。既に提出済みの窓口と番号は［実際に提出したものだけ記入］です。

公開資料の分析は参考資料として添付しますが、私の取引で不正が起きたと既に立証されたものとして提示するものではありません。

添付：［01_決済、02_商品説明、03_結果、04_問い合わせ等］
氏名・返信先：［記入］
